FAQ - ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Чтобы гарантировать нашим клиентам лучшие продукты и результаты, в Наталье Романовой мы работаем только с продуктами отличного качества. В нашем ассортименте представлены исключительно мягкие и сверхлегкие ресницы высочайшего качества ручной работы. Включая натуральные норковые ресницы, натуральные шелковые ресницы и наши яркие и пышные цветные ресницы, которые также сделаны из натуральных норковых волос. Мы постоянно обновляемся, поэтому Наталья Романова первой запускает новые тенденции в индустрии ресниц.

Наши ресницы не содержат клея. В нашем магазине вы найдете лучшие клеи, которые гарантируют самое безопасное и легкое нанесение.

Накладные ресницы Натальи Романовой не влияют на зрение, так как продукт не контактирует напрямую с глазом, он остается на веке.

Это совсем не сложно. Накладные ресницы мы аккуратно извлечем из футляра, если они будут слишком длинными для размера ваших глаз, немного подрежем внешний конец. Нанесем клей на основу накладных ресниц, подчеркивая внутренние и внешние уголки. Подождем несколько секунд, пока клей немного высохнет, загустеет и лучше прилегает к веку. Наклеиваем накладные ресницы на основу ваших натуральных ресниц, начиная от центральной части к внешнему уголку глаза. При желании можно нанести тушь, чтобы ресницы хорошо смешались друг с другом.

Да, можно, но это не рекомендуется, так как вы можете почувствовать дискомфорт, вы можете повредить накладные ресницы или получить аллергическую реакцию от пота. Любое мыло, которое вы используете, даже морская соль, может повредить ваши ресницы.

Нет, накладные ресницы не повреждают ваши собственные ресницы, так как они прикреплены к вашему веку на основе ваших натуральных ресниц.

Нет, наоборот, если вы хотите, чтобы ваши накладные ресницы хорошо сочетались с вашими натуральными ресницами, тушь станет вашим отличным союзником для достижения желаемого вида. После того, как вы нанесете на них тушь, держите их в чистоте, чтобы гарантировать хорошее состояние.

Накладные ресницы Натальи Романовой можно использовать повторно сколько угодно раз, если вы правильно за ними ухаживаете, ваш продукт будет в отличном состоянии. Опыт показал, что ресницы держатся до 30 дней.

Если вам нужна дополнительная информация о продукте или возникла проблема, не стесняйтесь обращаться к нам через наш веб-сайт или по электронной почте. Мы свяжемся с вами в ближайшее время. На запросы обычно отвечают в течение 72 часов.

Ваши данные в безопасности с нами. В нашем интернет-магазине используется SSL-шифрование. Таким образом, мы надежно управляем вашими личными данными, а также вашими платежными реквизитами. Вы можете найти более подробную информацию здесь.

Ваши личные данные используются только для обработки заказа. Создав учетную запись клиента, вы можете подписаться на нашу рассылку новостей и регулярно получать информацию о новых продуктах Наташи Романовой. Вы можете отменить эту подписку в любое время, и вы можете отказаться от подписки на все информационные бюллетени, перейдя по прямой ссылке. Наталья Романова собирает анонимные данные о покупательском поведении каждого пользователя. Эти данные анонимны и используются для разработки наших продуктов. Ваши личные данные никогда не будут переданы третьим лицам. Вы можете найти дополнительную информацию здесь.

В Наталье Романовой можно расплачиваться основными кредитными картами и Paypal. Подробный список вы можете найти здесь:

- Amazon Pay
- American Express
- Apple Pay
- Diners
- Discover
- Klarna
- Master Card
- Paypal
- Visa

Поставки в южную Европу отправляются из штаб-квартиры нашей компании на Майорке. Отгрузки в Центральную Европу также осуществляются с Майорки или с нашего склада в Германии, в зависимости от расстояния. Отгрузки по Великобритании осуществляются из штаб-квартиры компании в Эдинбурге. Отгрузки по России осуществляются из головного офиса компании в Санкт-Петербурге. Вы можете узнать сроки доставки и стоимость доставки здесь.

Ориентировочное время доставки для Европы составляет от 2 до 5 рабочих дней, а для остального мира — от 5 до 10 рабочих дней. Вы получите ночную экспресс-доставку на следующий рабочий день. Сроки доставки могут меняться снова и снова, вы можете узнать текущие сроки доставки здесь

Стоимость доставки заказов на сумму менее 69 евро в пределах ЕС составляет 5,90 евро. Мы отправляем заказы на сумму более 69 евро бесплатно в пределах ЕС. Вы можете увидеть стоимость доставки для отправлений за пределы ЕС здесь.

Когда ваша посылка покинет наши объекты, вы получите электронное письмо или SMS, в котором мы предоставим вам всю информацию, чтобы вы всегда знали, где находится ваша посылка.

Вы должны сообщить нам об этом, и мы проинформируем вас о шагах, которые необходимо предпринять для возврата. Мы принимаем возврат / обмен до тех пор, пока товар находится в том виде, в котором он был получен, включая упаковку. Товар должен прибыть на наши объекты.

Вы общаетесь с нами и объясняете нам ситуацию. Если полученный вами товар окажется неисправным или находится в неподходящих для использования условиях, мы позаботимся об обмене, получении и новой доставке без каких-либо затрат с вашей стороны.

Если вы получили неправильную доставку или в непригодных для использования условиях, сообщите об этом Наталье Романовой в течение 48 часов. Если вам не нравится товар и вы хотите его поменять, вы можете сделать это в течение 14 дней. Вы можете найти дополнительную информацию здесь

Клиент должен уведомить нас по электронной почте заранее и объяснить причину возврата, прежде чем отправлять нам товар своими силами и в течение 10 рабочих дней. После того, как все шаги будут выполнены правильно, вы можете изменить свой продукт, или мы предоставим вам купон на сумму вашей покупки, чтобы вы могли использовать его при следующей покупке.

При возврате товара мы не возвращаем деньги. Мы доставляем ваучер на стоимость продукта, который вы можете потратить на следующую покупку.

Вы влиятельный человек и хотели бы стать рекламным партнером Натальи Романовой? Без проблем! Просто отправьте нам электронное письмо с кратким представлением, личными данными, контактными данными и, если возможно, вашими социальными сетями по адресу: influencer@nataliaromanova.com
Тогда мы свяжемся с вами в ближайшее время. На запросы обычно отвечают в течение 72 часов.

Конечно, вы можете продавать товары Натальи Романовой в своем магазине. Вы также будете получать рекламные и вспомогательные материалы непосредственно от нас. Для этого запросите доступ к нашей дилерской сети.

Вы заинтересованы в открытии магазина плетения? Хотите продавать продукцию Натальи Романовой? Отправьте нам запрос со своей личной информацией, контактной информацией по адресу: franchise@nataliaromanova.com

Вы можете запросить доступ дистрибьютора в Натальи Романовой и воспользоваться скидками дистрибьютора. Отправьте нам электронное письмо с вашей личной информацией, вашей контактной информацией и копией вашего коммерческого реестра по адресу: office@nataliaromanova.com

Чтобы получать рекламные материалы от Натальи Романовой, вы должны быть зарегистрированным партнером или дистрибьютором. Вы можете зарегистрироваться в качестве дистрибьютора в любое время. Отправьте нам электронное письмо с вашей личной информацией, вашей контактной информацией и копией вашего коммерческого реестра по адресу: office@nataliaromanova.com
Как только вы получите доступ в качестве дистрибьютора, вы можете запросить рекламные материалы на нашем сайте дистрибьютора.