FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Um unseren Kunden die besten Produkte und Ergebnisse zu garantieren, arbeiten wir bei Natalia Romanova nur mit Produkten von ausgezeichneter Qualität. Unser Sortiment umfasst handgefertigte, extrem weiche und ultraleichte Wimpern von höchster Qualität. Dazu gehören natürliche Nerzwimpern, natürliche Seidenwimpern und unsere kräftigen und üppig gefärbten Wimpern, die ebenfalls aus natürlichem Nerzhaar hergestellt werden. Wir sind ständig auf dem neuesten Stand, so dass Natalia Romanova die erste ist, die neue Trends in der Wimpernbranche vorstellt.

Unsere Wimpern enthalten keine Klebstoffe. In unserem Shop findest Du die besten Klebstoffe, welche die sicherste und einfachste Anwendung garantieren.

Die falschen Wimpern von Natalia Romanova beeinträchtigen die Sehkraft nicht, da das Produkt nicht direkt mit dem Auge in Berührung kommt, sondern auf dem Augenlid angebracht wird.

Es ist überhaupt nicht kompliziert. Du nimmst die falschen Wimpern vorsichtig aus dem Etui. Wenn sie für die Größe Deiner Augen zu lang sind, schneide sie am äußeren Ende ein wenig ab. Trag Kleber auf die Basis der falschen Wimpern auf, wobei Du die inneren und äußeren Ecken betonst. Warten ein paar Sekunden, bis der Kleber etwas getrocknet ist, sich verdickt hat und besser auf dem Augenlid haftet. Kleben die falsche Wimper auf den Ansatz Deiner natürlichen Wimpern, beginnend in der Mitte zum äußeren Augenwinkel hin. Falls gewünscht, kannst Du Mascara auftragen, damit die Wimpern gut miteinander verschmelzen.

Ja, aber es ist nicht empfehlenswert, da Du Dich unwohl fühlen könntest, Deine falschen Wimpern beschädigen oder eine allergische Reaktion durch Schweiß, Seife und sogar Meersalz erleiden könntest.

Nein, falsche Wimpern beschädigen Deine eigenen Wimpern nicht, da sie an Deinem Augenlid befestigt werden und den natürlichen Wimpern nachempfunden sind.

Nein, im Gegenteil, wenn Du möchtest, dass Deine falschen Wimpern gut mit Ihren natürlichen Wimpern verschmelzen, wird die Wimperntusche Dein Verbündeter sein, um den gewünschten Look zu erreichen. Sobald Du sie getuscht hast, solltest Du sie immer säubern, um eine gute Haltbarkeit zu gewährleisten.

Du kannst die falschen Wimpern von Natalia Romanova so oft wiederverwenden, wie Du willst. Solange Du sie richtig pflegst, werden sie in einem ausgezeichneten Zustand bleiben. Die Erfahrung haben gezeigt, dass die Wimpern bis zu 30 Tage halten.

Wenn Du weitere Informationen über ein Produkt benötigst oder ein Problem hast, zögern Sie nicht, uns über unsere Website oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung setzen. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden beantwortet.

Deine Daten sind bei uns sicher. Unser Webshop verwendet eine SSL-Verschlüsselung, so dass Deine persönlichen Daten und auch Zahlungsdaten sicher verwaltet werden. Weitere Details findest hier.

Dein persönlichen Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung verwendet. Wenn Du ein Kundenkonto anlegst, kannst Du unseren Newsletter abonnieren und Du erhältst dann regelmäßig Informationen über neue Produkte von Natalia Romanova. Du kannst dieses Abonnement jederzeit kündigen und sich über einen direkten Link von allen Newslettern abmelden. Natalia Romanova sammelt anonyme Daten über das Kaufverhalten der einzelnen Nutzer. Diese Daten sind anonym und werden für die Entwicklung unserer Produkte verwendet. Deine persönlichen Daten werden niemals an Dritte weitergegeben. Mehr Informationen findest Du hier.

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Sendungen nach Südeuropa werden von unserem Firmensitz auf Mallorca aus versandt. Lieferungen nach Mitteleuropa erfolgen je nach Entfernung auch ab Mallorca oder unserem Lager in Deutschland. Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden vom Hauptsitz des Unternehmens in Edinburgh aus durchgeführt. Der Versand innerhalb Russlands erfolgt vom Firmensitz in Sankt Petersburg aus. Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier Hier.

Die geschätzte Lieferzeit für Europa beträgt 2 bis 5 Werktage und für den Rest der Welt 5 bis 10 Werktage. Am nächsten Werktag erhalten Sie Nachtexpress-Lieferungen. Versandzeiten können sich immer wieder ändern, die aktuellen Versandzeiten können Sie hier erfahren hier

Die Versandkosten für Bestellungen unter 69 EUR innerhalb der EU betragen 5,90 EUR. Wir versenden Bestellungen über 69 EUR innerhalb der EU versandkostenfrei. Die Versandkosten für Sendungen außerhalb der EU können Sie einsehen hier.

Wenn Dein Paket unser Lager verlässt, erhältst Du eine E-Mail oder eine SMS, in der wir Dir alle Informationen mitteilen, damit Du jederzeit weisst, wo sich Dein Paket befindet.

Du musst uns darüber informieren, und wir teilen Dir mit, welche Schritte Du für eine Rücksendung unternehmen mußt. Wir akzeptieren Rücksendungen / Umtausch, solange das Produkt so ist, wie es erhalten wurde und es muss original verpackt sein. Das Produkt muss in unseren Einrichtungen ankommen.

Du kontaktierst uns und erklärst uns die Situation. Wenn das Produkt, dass Du erhalten hast, defekt oder in einem für den Gebrauch ungeeigneten Zustand ankommt, kümmern wir uns um den Umtausch, die Abholung und den Neuversand ohne jegliche Kosten für Dich.

Wenn Du eine falsche Lieferung oder beschädigte, unbrauchbare Lieferung erhältst, informierst Du bitte Natalia Romanova innerhalb von 48 Stunden. Wenn Dir ein Produkt nicht gefällt und Du es umtauschen möchten, kannst Du dies innerhalb von 14 Tagen tun. Weitere Informationen findest Du hier

Der Kunde muss uns vorab per E-Mail benachrichtigen und den Grund für die Rückgabe erläutern, bevor er uns das Produkt auf eigene Kosten und innerhalb von 14 Werktagen zusendet. Sobald die Schritte korrekt ausgeführt wurden, kannst Du Dein Produkt umtauschen oder wir geben Dir einen Gutschein über den Wert Deines Einkaufs, damit Du ihn beim nächsten Einkauf verwenden kannst.

Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, erstatten wir das Geld nicht. Wir senden Dir einen Gutschein über den Wert des Produkts, den Du beim nächsten Einkauf einlösen kannst.

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